Mantener la seguridad de los datos personales es una de las principales prioridades de Digestivo Health. Cumplimos con las diversas leyes de privacidad y protección de datos aplicables en los países y mercados donde operamos. Esta Declaración de Privacidad describe nuestras opiniones y prácticas en relación con usted como distribuidor, afiliado, cliente, visitante del sitio o visitante de la oficina. Tenga en cuenta que no todas las secciones de esta Declaración de Privacidad pueden aplicarse a usted en función de cómo interactúa con nosotros. Vuelva a consultar periódicamente, ya que estas políticas pueden cambiar, y su uso posterior del Sitio se considerará que acepta dichos cambios. Sin embargo, nuestro compromiso fundamental de proteger la privacidad de los visitantes no cambiará.
- ¿Quién es Digestivo Health?
Digestivo Health y sus afiliadas y subsidiarias (“DH”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) son empresas líderes en salud natural y bienestar, que comercializan y distribuyen productos nutricionales a través de (a) sitios web de DH; (b) aplicaciones y herramientas de DH; y (c) una red de Distribuidores, Afiliados y clientes independientes. A continuación en las siguientes secciones, encontrarás una lista de las entidades de DH que actúan como controladores de datos personales.
- ¿Qué Información Recolectamos?
Datos personales. —Podemos recopilar información personal en función de cómo interactúa con nosotros. Los datos personales son cualquier información que se relacione directa o indirectamente con un individuo calificado e identificado como vivo, o una entidad legal, cuando corresponda. En esta Declaración de Privacidad, los datos personales incluyen los términos de información personal identificable, información personal o cualquier otro término utilizado aplicable a esta ley. A continuación, describimos las clases de información personal que recolectamos en varios casos. Si desea ver cómo usamos esta información, consulte la Sección 4 “¿Cómo utilizamos los datos personales?”
- Las Clases generales de datos personales que recopilamos son:
- Información de contactos como nombre, cargo, dirección, correo electrónico, números de teléfono o fax;
- Información de registro, como boletines informativos o solicitudes de material de marketing, registros de eventos e incentivos, suscripciones, descargas, formularios de registro, respuestas a encuestas y nombre de usuario / contraseñas;
- Información financiera como detalles de cuentas bancarias, detalles de tarjetas de crédito / débito, copias de estados bancarios u otros estados financieros y otra información necesaria para verificar o procesar transacciones financieras. Todas estas donde sean aplicables;
- Información del producto, como historial de compras, devoluciones de productos, preferencias de productos;
- Información de sistemas de TI (Tecnologías de la información), como información técnica sobre su equipo utilizado para acceder a los Sitios, su actividad en nuestros Sitios;
- Información que usted ofrece como voluntario a través de diversas interacciones, incluso con los Sitios, el servicio al cliente u otros empleados de DH;
- Información disponible públicamente, como identificación, contenido, audio/visual, empleo, información demográfica o geográfica disponible a través de Internet. DH no recopila información de usted provenientes de otras fuentes, por ejemplo, registros u organismos públicos u organizaciones privadas.
- Información Recolectada Automáticamente. No registramos automáticamente la información personal, ni vinculamos automáticamente la información registrada por otros medios a los datos personales de personas específicas. Sin embargo, podemos registrar cierta información que está disponible para nosotros a través del uso del Sitio; incluyendo sin limitación, el número de visitantes y la frecuencia de las visitas que realiza al Sitio; a su vez, también las páginas que accede inmediatamente antes y después del Sitio, el navegador de internet que utiliza y su dirección IP (Internet Protocol por sus siglas en ingles). Si usamos esta información, es solo de forma agregada.
- Cookies y Otras Tecnologías Similares. Como la mayoría de los sitios web, utilizamos cookies o archivos de datos almacenados automáticamente en su computadora, para mejorar su visita y comprender mejor cómo los visitantes navegan en el sitio web. En general, las cookies no contienen ningún dato personal, a menos que usted como visitante, proporcione la información intencionalmente. Usamos cookies para reconocerlo cuando regrese al Sitio y brindarle una mejor experiencia de usuario. No utilizamos cookies para almacenar tu información ni vinculamos datos no personales almacenados en cookies con datos sobre personas específicas. Podemos permitir que terceros utilicen cookies o tecnologías similares en el Sitio, pero no controlamos el uso o el contenido de las cookies de terceros. Los navegadores web a menudo le permiten borrar las cookies de la caché de su navegador, bloquear las cookies o recibir notificaciones cuando se utilizan cookies. Sin embargo, si bloquea el uso de cookies, es posible que no pueda aprovechar al máximo las funciones del Sitio.
Solicitudes de No Rastrear. —Los navegadores web pueden permitirle enviar una solicitud de “No rastrear” con su tráfico de navegación, lo que permitiría la navegación anónima del Sitio. Respetamos las solicitudes de No rastrear de los navegadores web. Sin embargo, la navegación anónima puede impedirnos brindarle la funcionalidad completa del Sitio.
- ¿Por qué Recolectamos datos personales?
Podemos recopilar datos personales por varias razones, que incluyen:
- Preparar y realizar un acuerdo contigo. Esto incluye como un Acuerdo de Afiliado, que pueden implicar el cálculo de sus ganancias o las de otros distribuidores, afiliados o clientes de DH, procesar un pedido, entregar/retirar productos y gestionar garantías o procesamiento de pagos.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales. Esto incluye obligaciones tributarias y contables o responder a requerimientos de las autoridades públicas.
- Para cumplir con nuestros propósitos comerciales legítimos. Tales como proporcionar nuestros servicios; manteniendo la seguridad e integridad de los mismos; para mejorar la experiencia del usuario/miembro del Sitio; para hacer cumplir nuestros términos de uso, políticas y procedimientos y otros derechos; o para proporcionarle información que solicite u opté por recibir con respecto a nuestros productos y servicios.
- Bajo su consentimiento. Puede dar su consentimiento para recibir servicios u ofertas; participar en eventos y desafíos; donde su información será utilizada en relación con la comercialización de nuestros productos o servicios.
Al hacer uso de estos servicios, usted está dando su consentimiento a la obtención y manejo de sus datos dentro de DH para el propósito descrito arriba. Puede retirar su consentimiento y tener derecho a oponerse a algunos de estos servicios según la ley aplicable, pero si es así, es posible que no pueda experimentar la funcionalidad completa del sitio web.
- ¿Cómo utilizamos los datos personales?
Si elige proporcionarnos datos personales, los utilizaremos para brindarle los servicios que ha solicitado, proveer contenido, analizar tendencias y mejorar su experiencia mientras visita el Sitio. También puede suscribirse a listas de correo electrónico y solicitar que lo remitamos a un Distribuidor de DH que pueda brindarle más información sobre cómo comprar productos de DH y/o convertirse en Distribuidor de DH. Si compra productos de DH o se convierte en Distribuidor de DH, también usaremos sus datos personales para:
- Brindarle servicios (como procesar pedidos de productos, devoluciones, calcular y/o pagar comisiones).
- Respaldar y mejorar los servicios que presta a los clientes y Distribuidores de línea descendente.
- Mantener nuestra base de datos y el correcto funcionamiento de nuestro plan de compensación.
- Emitir pagos y reportar ingresos a las autoridades tributarias.
- Para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales en nuestras Políticas y Procedimientos.
Para promover estos propósitos, DH puede compartir su información con la empresa matriz en los Estados Unidos y sus subsidiarias ubicadas en otros países. No recopilamos, usamos, ni divulgamos ninguna información personal para otro propósito que sea materialmente diferente al de los establecidos en este documento. Procesamos los datos personales para motivos legales, incluido (a) el cumplimiento de obligaciones en virtud de un contrato con usted; (b) para cumplir con nuestras propias obligaciones legales; (c) cuando tengamos un interés legítimo en utilizar su información; o (d) basado en su consentimiento. Si deseamos procesar información personal para cualquier otro propósito que se establece en esta sección, siempre obtendremos su consentimiento primero, y le ofreceremos la opción de optar por no participar en dicha recopilación, uso o divulgación.
- Compartir Información con Terceros.
DH puede utilizar proveedores de servicios internos y externos en nuestra representación, para operar el sitio y realizar otros trabajos al momento de brindarle los servicios que haya solicitado, como realizar pedidos; entrega de paquetes; funciones administrativas o contables; y brindar servicio al cliente. Estos proveedores de servicios pueden tener acceso a sus datos personales, pero están obligados contractualmente a utilizar estos datos solo con el fin de realizar sus funciones. Aun así, seguimos siendo responsables del manejo de su información. Algunos de estos proveedores de servicios pueden estar establecidos en países que ofrecen menos protección de la privacidad que su país de residencia.
Actualmente, DH no vende, comercializa, ni alquila su información con fines de marketing a terceros no afiliados. Valoramos su privacidad y no pondremos en peligro nuestra relación con usted al vender su información a un solicitante sin antes recibir su consentimiento previo.
Sin embargo, DH puede compartir sus datos personales en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en la siguientes condiciones: (i) en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley, (ii) en respuesta a solicitudes legales de partes privadas, en relación con una demanda, citación, investigación o procedimiento similar, (iii) para responder a un asunto de seguridad personal o pública, (iv) para investigar incidentes de seguridad, (v) para proteger nuestra propiedad, derechos e intereses, o (v) en el caso de una venta o transferencia de activos, o en el contexto de negociaciones comerciales similares.
- Seguridad de la Información.
DH toma medidas administrativas, técnicas y físicas para ayudar a garantizar que sus datos personales sigan siendo precisos, oportunos y seguros. Sin embargo, no se puede garantizar al 100% que la transmisión de datos a través de Internet o de una base de datos electrónica sea segura. Aunque nos esforzamos por proteger su información a través de medidas y por medio de los siguientes pasos, no podemos garantizar su completa y total seguridad:
DH utiliza capas de conexión seguras (Secure Socket Layers (SSL) por sus siglas en ingles) para garantizar una conexión segura cada vez que transmite o recibe datos. Con SSL, la información transmitida entre dos computadoras a través de Internet se envía en un formato encriptado para que solo las computadoras emisoras y receptoras puedan decodificarla. SSL garantiza que nadie intercepte ninguno de sus datos personales mientras se nos transfieren. Se mantiene una conexión segura hasta que se completa o cancela el proceso de pago.
DH restringe o limita el acceso a los datos personales a nuestros empleados, contratistas y agentes que únicamente necesitan conocer esa información para realizar su trabajo. Están obligados a respetar la confidencialidad de esos datos y pueden ser sancionados o despedidos por no cumplir con estas obligaciones.
- Integridad de datos, Acceso o Correcciones.
DH mantiene los datos personales en archivos o sistemas activos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según sea necesario para llevar a cabo nuestra relación contractual con nuestros distribuidores, afiliados o clientes. Después de que un distribuidor, afiliado o cliente termine su relación con nosotros, debemos conservar cierta información para fines contables, cálculo de ganancias (según nuestro plan de compensación) y para fines de cumplimiento legal o administrativo. Haremos los esfuerzos razonables para garantizar que la información sea precisa y completa. Según sea necesario y en el momento que usted nos lo notifique, actualizaremos o corregiremos cualquier información errónea en nuestra base de datos. Puede solicitar copias de sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestra información de contacto que se enumera en la Sección 12. Usted o sus representantes pueden editar sus datos personales accediendo al perfil de su cuenta. En los casos en que un cliente compre un producto fuera de línea, o directamente de un distribuidor, es posible que no tengamos acceso a los datos personales del cliente, y deberá comunicarse directamente con la persona que se lo vendió.
Dependiendo de la ley en su área, puede tener varios derechos con respecto a los datos personales, que pueden incluir: un derecho de acceso, rectificación, restricción u objeción al procesamiento (incluso para mercadeo directo), portabilidad de datos a otro controlador o la eliminación de estos. Puede ejercer algunos de estos derechos mediante la funcionalidad del sitio. Cuando la funcionalidad no esté disponible, puede comunicarse con DH a través de la información de contacto que se proporciona en la sección 12. Tenga en cuenta que los derechos enumerados anteriormente pueden estar sujetos a varias limitaciones establecidas por la ley.
- Datos Organizativos de Distribuidores y Clientes
Puede realizar un pedido directamente con DH, o a través de su distribuidor autorizado. DH proporciona a los distribuidores informes organizativos que contienen datos personales de distribuidores, y datos comerciales, incluidos entre otros, el nombre, la dirección, correo electrónico, número de teléfono, y el número de fax. Estos informes se proporcionan a los distribuidores, en la más estricta confidencialidad y con el único propósito de desarrollar sus negocios de DH los cuales constituyen los secretos comerciales, confidenciales y patentes de DH. Algunos distribuidores de DH pueden vivir en países que ofrecen menos protección de privacidad que su país de residencia.
- Niños.
El Sitio es un sitio web para una audiencia general y no está diseñado ni dirigido a menores de edad. DH no recopila, utiliza ni divulga intencionalmente ninguna información personal de menores de 13 años. Si cree o sospecha que por accidente hayamos capturado alguna información de un menor en nuestro sitio, comuníquese con nosotros y haremos los esfuerzos razonables para eliminar los datos dentro de nuestros registros.
- Enlaces de Terceros.
El Sitio puede contener enlaces a páginas web y/o apps operadas y mantenidas por terceros, sobre las cuales no tenemos ningún control. Cualquier información que proporcione en estos lugares, se regirá por los términos y política de privacidad de cada uno de ellos; le recomendamos que se informe e investigue antes de revelar cualquier información a los operadores de páginas web y/o apps de terceros. No tenemos ninguna responsabilidad u obligación de ningún tipo por el contenido, las acciones o las políticas de estos sitios. De ninguna manera la inclusión de sitios web y apps de terceros en nuestro Sitio constituye un respaldo al contenido, las acciones o las políticas de dichos sitios o apps.
- Derechos de Privacidad de California.
La Ley de Privacidad para el Consumidor de California (“CCPA” California Consumer Privacy Act, por sus siglas en Ingles.) proporciona a las personas en California derechos específicos con respecto a sus Datos personales. DH no discrimina a nadie por ejercer derechos bajo la CCPA. Esta sección describe los derechos específicos bajo la CCPA y cómo ejercerlos. El ejercicio de estos derechos está sujeto a que DH reciba y confirme una solicitud verificable, cuyo proceso se describe a continuación.
- Recopilación, Venta y Divulgación de datos personales.
La información acerca de las clases de datos, las categorías de las fuentes de las cuales DH recopila esta información y los fines comerciales para los cuales DH recolecta esta información, se puede encontrar en las secciones tituladas “¿Qué información recopilamos?” (2) y “¿Cómo utilizamos los Datos personales?” (4) establecido anteriormente en esta Declaración de privacidad.
En los últimos 12 meses, DH ha divulgado con fines comerciales las siguientes clases de datos personales a nuestros proveedores de servicios, así como a cualquier tercero con el que nos haya indicado que compartamos esta información:
- Identificadores (es decir, nombre, dirección, dirección IP, dirección de correo electrónico, nombre de la cuenta, etc.);
- Información personal recopilada bajo la Sección 1798.80 del Código Civil de California;
- Información comercial (es decir, historial de compras o tendencias);
- Actividad de Internet (es decir, historial de navegación o búsqueda, interacciones con nuestros Sitios); y
- Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar.
Revelamos el tipo de datos personales mencionados anteriormente para fines comerciales, como permitirle el uso de nuestros Sitios, servicios y productos; comunicándonos con usted; comprender cómo interactúa con nuestros Sitios, servicios y productos; mejorar nuestros productos, servicios y otras ofertas; ayudar a detectar y prevenir el fraude; cumpliendo pedidos; entrega de paquetes; realizar funciones administrativas o contables; proporcionar servicio al cliente; y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Según las definiciones actuales contenidas en la CCPA, DH no vende, ni ha vendido en los últimos 12 meses, ninguna información personal.
- Derechos bajo el CCPA.
Los residentes de California tienen el derecho a solicitar a DH que muestre la información personal que recopila, utiliza y retiene. Una vez recibida y verificada una solicitud verificable, DH proporcionará a una persona la siguiente información:
- Piezas específicas de información personal que posee DH.
- Las clases de información personal que DH ha recopilado en los 12 meses anteriores.
- Fuentes de las que DH recopiló información personal; el propósito comercial o empresarial para el que DH recopila información personal; Clase de información personal que DH comparte con terceros proveedores.
- Si DH ha vendido o divulgado información personal con fines comerciales y, de ser así, una lista de la información personal vendida o divulgada.
Una solicitud de derecho de acceso bajo la CCPA es gratuita hasta dos (2) veces en un período de 12 meses. DH no responderá a solicitudes que sean infundadas, fraudulentas, repetitivas, acosadoras o excesivas.
Los residentes de California tienen derecho a solicitar a DH que elimine la información personal que haya recopilado sobre ellos. Una persona puede enviar una solicitud verificable para la eliminación de datos siguiendo las instrucciones que a continuación se señalan.
Al recibir una solicitud verificable de eliminación, DH eliminará la información personal de nuestros registros y notificará a nuestros proveedores de servicios que eliminen la misma información. Tenga en cuenta que DH en algunos casos puede eliminar y/o desidentificar cierta información. En los casos en que DH desidentifique información implementaremos técnicas, salvaguardas y procesos comerciales descritos en la Sección 6 “Seguridad de la información”.
Es posible que DH no pueda cumplir con una solicitud de eliminación, si es necesaria para entre otras cosas, proporcionar mercancía o servicios solicitados, para continuar y mantener una relación comercial, cumplir con las obligaciones legales, protección contra actividades fraudulentas o ilegales, y/o realizar otras actividades necesarias según lo permitido por la CCPA.
- Cómo Ejercer los Derechos Bajo la CCPA.
Un residente de California que desee ejercer cualquier derecho bajo la CCPA debe presentar una solicitud a DH por medio de: Un correo electrónico o escribiéndonos a la dirección que aparece en la sección 12.
Incluya la siguiente información en su solicitud:
- Si desea ejercer su derecho al acceso y/o eliminación de información personal.
Proporcione la información que DH posiblemente ya tenga en su base de datos, como: nombre y apellido, dirección de correo electrónico (utilizado para interactuar con DH), su dirección, su número de membrecía de DH (si tiene uno) y el número de pedido o descripción de los productos comprados durante el último pedido que realizó con DH (si lo hubiera).
- Ya sea que realice la solicitud para usted o para alguien más, deberá estar acompañada con su debida autorización para actuar como representante designado. Si realiza la solicitud a nombre de otra persona, proporcione prueba de dicha autorización.
DH utilizará la información anterior y cualquier información que ya tenga para verificar la identidad y asegurarse de que no proporcionemos ni eliminemos información personal en respuesta a una solicitud fraudulenta. DH puede solicitar información adicional para ayudar a identificar a una persona o verificar que desea que se elimine su información. Si DH no puede confirmar que la persona que realiza la solicitud es la misma persona sobre la que hemos recopilado información personal, no podremos completar la solicitud.
DH intentará proporcionar la información solicitada o confirmar la finalización de una solicitud para eliminar información personal dentro de los 45 días. DH le notificará dentro de ese período de tiempo si necesitaremos tiempo adicional para procesar su solicitud.
- Quejas y Preguntas.
DH se toma en serio su privacidad. Si cree que no hemos cumplido con esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros para que podamos investigar su queja.
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Fecha de la última revisión: 16 de abril del 2021